שאלות ותשובות

אנחנו כאן בשבילך. - תוכלי למצוא בעמוד זה תשובות לשאלות נפוצות לגבי הזמנות, משלוחים, תשלומים, החזרים ועוד.

אם לא מצאת את מה שחיפשת – מוזמנת לפנות אלינו ונחזור אליך בהקדם.

קטגוריות:

הזמנות ומשלוחים

כיצד לבצע הזמנה?

בחרי מוצרים, הוסיפי לסל, בשלב התשלום – כדאי ליצור חשבון משתמש או להתחבר לחשבון קיים.

מתי המוצרים יגיעו?

המוצרים נשלחים באמצעות שליח, ויגיעו בין 3-5 ימי עסקים (לא כולל שישי-שבת וחגים).

האם אפשר לשלוח לחו"ל?

כרגע אנו מבצעים משלוחים רק בישראל – אם יש לכם בקשות מיוחדות מוזמנים לפנות אלינו
ונראה במה נוכל לסייע.

עלויות ומשלוח חינם

משלוח חינם הינו בהזמנות מעל 299 ₪,  אחרת התשלום הוא 35 ₪ בלבד.

במידה והכתובת שגויה או שהאיסוף לא התאפשר, יתבצע משלוח חוזר בתשלום נוסף .

תשלומים

אופציות תשלום: כרטיסי אשראי, ביט, Apple Pay/Google Pay.

אפשרות לפיצול תשלומים ל–3 תשלומים. כל המידע מוצפן ומאובטח .

החזרות והחלפות

טווח זמן:  
ניתן להחזיר מוצר במידה ולא נפתח או נעשה בו שימוש, ועד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר.

תנאים:  
מוצר יתקבל במידה והוא באריזתו המקורית, לא נפתח, במצב שמור. כאשר הבקבוק מלא, ולא נעשה כל שימוש.

תהליך:  
צרו עמנו קשר עם בקשת ההחזרה/החלפה, שליח יגיע לאיסוף תוך עד 3-5 ימי עסקים, וההחזר יתקבל עד 14 ימי עסקים לאחר קבלת הפריט במשרדינו .

עלות משלוח חזרה: על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר בפגם או טעות במשלוח מצדנו .

איכות ובטיחות המוצרים

המוצרים שלנו עומדים בתקנים מחמירים, ללא בדיקות על בעלי חיים, והם מותאמים לכל סוגי השיער.

במידה ויש לכם שאלה או צורך בהתאמה אישית – פנו אלינו ונשמח לייעץ.