משלוחים והחזרות

משלוחים 

ההזמנות נשלחות באמצעות שליח ישירות לכתובת שתבחרו תוך 3 ימי עסקים, בעלות של 29 ₪. 
בקנייה מעל 299 ₪ תיהנו ממשלוח חינם.
ניתן לבצע איסוף עצמי מראשון לציון בתיאום מראש בלבד.

עם השלמת הרכישה באתר, יישלח אליכם מייל עם מספר הזמנה.
לאחר סיום תהליך אריזת הפריטים, תקבלו מייל נוסף המעדכן כי המשלוח יצא לדרך או מוכן לאיסוף עצמי.

אנחנו שמים בעדיפות ראשונה את חוויית הקנייה שלכם, עוטפים באהבה רבה כל הזמנה ושואפים שהמשלוח יגיע אליכם במהירות המקסימלית.

החזרות

ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום מיום קבלת המשלוח, ובלבד שלא נעשה במוצר כל שימוש ושהוא הוחזר שלם באריזתו המקורית.
לא יתקבלו החזרות של מוצרים אשר נפתחו ונעשה בהם שימוש.
מארזים יש להחזיר בשלמותם- לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק ממארז או סט אלא רק את המארז כולו על כל פריטיו.

על-מנת לבצע את ההחזרה, אנא צרו איתנו קשר טלפונית או בכתובת המייל info@reefley.com .
בפנייתכם אנא ציינו את פרטי ההזמנה המלאים ופירוט הבקשה שלכם ואנו נשיב בהקדם.
לאחר שנאשר את ההחזרה, תוכלו לשלוח את ההזמנה חזרה אלינו.

במידה וקיבלתם מוצר פגום, אנא שמרו את אריזתו המקורית וצרו עמנו קשר.
אנו נערוך בדיקה ואם אכן יעלה כי המוצר יצא מחברתנו פגום נפצה/נזכה אתכם בהתאם לבקשתכם.
במידה וקיבלתם מוצר אשר נפגם במהלך המשלוח, אנא צרו עמנו קשר מיידית ביום קבלת המשלוח, ואנו נדאג להחליפו.
פריט אשר נפגם על ידי הלקוח לא יזוכה.

במידה וההחזרה נעשית עבור מוצרים באריזתם המקורית, יתבצע זיכוי בגין המוצר המוחזר בתוך 14 ימים ממועד ההחזרה.
בסוף תהליך הזיכוי תקבלו אישור למייל על השלמת ההליך. בעת הזיכוי, ייגבו מהלקוח דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר המוחזר (למעט במקרה של החזרה עקב פגם במוצר או אי התאמה).
דמי המשלוח אשר שולמו לא יזוכו.

יש להחזיר את המוצרים לכתובת החברה, כאשר עלות המשלוח תשולם על ידי הלקוח. 

בהחזרה מעל 14 יום מביצוע הרכישה ניתן יהיה לבצע החלפה במוצר אחר ממוצרי החנות או לחלופין לקבל זיכוי לרכישה הבאה.

במידה וביצעתם הזמנה באתר והנכם מעוניינים לבטל אותה, ניתן לעשות זאת כל עוד לא נשלחו המוצרים.
ההודעה על ביטול ההזמנה תיעשה טלפונית או לכתובת המייל info@reefley.com